Wir beiexuny möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert Ihre Rechte und unsere Verfahren gemäß dem britischen Verbraucherrecht und den Anforderungen des Google Merchant Centers.

1. Rückgaberecht

Die meisten bei uns gekauften Artikel können Sie innerhalb von14 Kalendertagen nach Lieferung zurückgeben. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:

  • Die Artikel müssenunbenutzt, unbeschädigt und im gleichen Zustandwie bei Erhalt sein.
  • AlleOriginalverpackungen, Etiketten und Zubehörteilemüssen enthalten sein.
  • Artikel, diezusammengebaut, installiert, modifiziert oder verwendetwurden,können nur bei Vorliegen eines Mangels zurückgegeben werden.
  • Maßgefertigte, auf Bestellung angefertigte oder Ausverkaufsartikelsind vom Umtausch ausgeschlossen,es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Beschreibung.

2. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben bei Ihnen eintrifft:

  • Sie haben Anspruch auf einevollständige Rückerstattung oder einen Ersatzohne zusätzliche Kosten.
  • Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalbvon 48 Stunden nach Lieferungmit eindeutigen Fotos des Problems.

3. Wie man eine Rücksendung veranlasst

Um eine Rücksendung zu beantragen:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail untersupport@exuny.comoder telefonisch unter+44 1695 318571.
  2. Geben Sie IhreBestellnummer, Ihre Kontaktdaten und den Grund für die Rücksendung an.
  3. Nach der Genehmigung senden Sie den Artikel bitte an folgende Adresse zurück:

exuny – Rücksendungen
73 Grey Friars
Stafford ST16 2SA
Vereinigtes Königreich

4. Rückerstattungen

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft worden ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informieren.
  • Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb von5 bis 10 Werktagen über dieursprüngliche Zahlungsmethodezurückerstattet.
  • Bitte beachten Sie, dassdie ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder falsch.

5. Börsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück (sofern möglich) und geben Sie eine neue Bestellung auf.

6. Kontaktdaten

exuny
73 Grey Friars, Stafford ST16 2SA, Vereinigtes Königreich
Telefon:+44 1695 318571
E-Mail:support@exuny.com